案件快讯

家中遭遇盗窃，可否拒付物业费？

“我家里被盗窃跟物业安保服务不到位有关，凭什么还要交物业费？”“你享受了物业服务，就应该交物业费！”家中失窃本就令人窝火，物业公司还不承认自身过错并作出补偿，业主能否以此拒付物业管理费？一起来看法院怎么判。

基本案情

梁先生家中遭遇入室盗窃，损失金额较大，其认为物业公司未尽到安保义务，应减免两年物业费作为补偿，双方协商不成，梁先生开始拒付物业费。而物业公司多次催缴无果，遂诉至端州法院，要求梁先生支付拖欠至今的物业服务费、垃圾处理费、车位管理费、水费等。

法院审理

端州法院经审理认为，双方签订了物业服务合同，由物业公司提供综合管理、设施设备维护、安保、保洁、绿化养护等物业服务，梁先生享受了相应的服务，应当缴纳相应的物业服务费。对于梁先生能否以失窃为由拒交全部物业服务费的问题：根据合同约定，物业公司负有实行24小时保安的义务，且应确保监控运作正常。结合在案证据，物业公司未能提供相关监控录像、保安巡查表等证据证明其已履行完备的安保义务，由此可推断其没有切实履行合同中约定的安保义务。因此应在梁先生的物业管理费中扣减安保方面的服务费用，鉴于合同没有明确安保费的具体数额，法院根据案情酌定予以减免梁先生一年物业管理费。综上，依法判决梁先生向物业公司支付物业管理费、垃圾处理费、车位管理服务费及水费共2万余元。

法官说法

群众安全无小事。保护业主的人身和财产安全，是物业公司的基本职责，亦是业主最关注的服务内容。作为物业公司，应切实履行好管理维护和安保义务，对小区环境卫生做好清洁养护、定期检测维修设施设备、维护区域基本秩序，在小区公共区域布置好监控、建立保安巡逻制度和门卫制度、及时登记随访者信息等，为业主提供一个安全、舒适的居住环境。而业主享受了相应的物业服务，则应按约定向物业公司支付物业费，如对服务内容、质量不满意可以及时向物业公司提出意见建议，共同维护小区良好环境和秩序。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第九百三十七条　物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

第九百四十二条  物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第九百四十四条　业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。